TÉRMINOS Y CONDICIONES USUARIO KAMGUS

Última actualización: 10 de febrero de 2025

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso (“Condiciones de Uso”) regulan el acceso y uso de los servicios de Kamgus S.A. (“Kamgus”), empresa domiciliada en Panamá, con sede en el Edificio Global Bank, Piso 32, Oficina 3203. Correo de contacto: info@kamgus.com.

Kamgus opera una plataforma en línea (www.kamgus.com) y aplicaciones móviles a través de las cuales los usuarios pueden reservar servicios de transporte logístico. Kamgus actúa únicamente como facilitador de contratos entre los usuarios y los conductores independientes.

2. CONDICIONES DE USO

  • Para registrarse y utilizar los servicios de Kamgus, el usuario debe tener al menos 18 años.
  • El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo nombre, dirección y número de contacto.
  • El acceso y uso de los servicios implica la aceptación de estas Condiciones de Uso.
  • Kamgus se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante su sitio web.

3. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

  • Kamgus no ofrece servicios de transporte directo, sino que actúa como intermediario.
  • El usuario es responsable de verificar la identidad del conductor asignado antes de iniciar el servicio.
  • Kamgus no se hace responsable por objetos olvidados, daños o pérdidas ocurridas durante el servicio.
  • El usuario acepta que Kamgus no es responsable por retrasos o cancelaciones de servicios causados por terceros.

4. POLÍTICAS DE ENTREGA DE PRODUCTOS

  • El usuario garantiza que toda la propiedad entregada a los conductores es de su propiedad o cuenta con la autorización legal para su entrega.
  • El conductor solicitará una identificación y tomará fotografías del producto al momento de la recolección para documentar su estado inicial.
  • Los daños a televisores, como fractura de pantallas o desperfectos de encendido o funcionamiento, no serán reconocidos en la garantía si no se prueba su estado funcional en el momento de ser entregado al conductor y debidamente documentado por el usuario.
  • Al finalizar el servicio, el conductor tomará una foto de la cédula del receptor y del estado de la mercancía entregada.
  • La carga cuenta con un seguro declarado hasta un monto de 1,000 USD. Si la mercancía tiene un valor superior, el usuario deberá pagar una tarifa del 5% sobre el monto declarado para cubrir completamente su carga.

5. POLÍTICAS DE PAGO

  • Los cargos por los servicios se realizan a través de los métodos de pago registrados en la cuenta del usuario.
  • Los pagos de los servicios no son reembolsables salvo en casos excepcionales autorizados por Kamgus.
  • Las tarifas incluyen impuestos aplicables según la legislación vigente.
  • El usuario acepta que los pagos a los conductores serán procesados a través de Kamgus.
  • Los pagos en efectivo deberán ser entregados directamente al conductor al iniciar el servicio.
  • En caso de que el usuario no complete el pago en efectivo como se acordó con Kamgus, el conductor podrá retener los artículos hasta que el pago sea efectuado en su totalidad.

6. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

  • Las cancelaciones realizadas después de la asignación del conductor pueden estar sujetas a una penalización del 50% del valor del servicio.
  • Si un usuario no se presenta en el punto de recogida dentro del tiempo estipulado, el servicio podrá considerarse cancelado sin derecho a reembolso.

7. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Kamgus protege la privacidad de sus usuarios y no comparte información personal con terceros sin consentimiento. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. RECLAMOS Y SOPORTE

  • Los usuarios pueden presentar reclamos o consultas a través del correo support@kamgus.com.
  • Kamgus revisará los reclamos en un período máximo de 5 días hábiles.

9. JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación de Panamá. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

10. DISPOSICIONES FINALES

  • El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de estas condiciones.
  • Kamgus se reserva el derecho de suspender cuentas de usuarios que incumplan estas políticas.