TÉRMINOS Y CONDICIONES USUARIO KAMGUS
Última actualización: 10 de febrero de 2025
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones de Uso») regulan el acceso y uso de los contenidos y servicios para usuarios de la plataforma Kamgus. La empresa titular del dominio web www.kamgus.com es Kamgus S.A., con domicilio legal en Panamá y contacto a través del correo electrónico info@kamgus.com.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El acceso y uso de los Servicios implica la aceptación total de estas Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo, no podrá utilizar los Servicios de Kamgus. Kamgus podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento y notificará los cambios mediante la publicación en su sitio web.
3. USO DE LOS SERVICIOS
Kamgus opera una plataforma en línea que permite a los usuarios solicitar servicios de transporte logístico con terceros proveedores. Kamgus actúa como intermediario y no como prestador directo del servicio.
Para acceder a los servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y registrar una cuenta con información personal válida. Kamgus podrá solicitar documentos de verificación en cualquier momento.
4. POLÍTICA DE PAGOS
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o en efectivo. En caso de pago en efectivo, este deberá ser entregado directamente al conductor al inicio del servicio. Si el pago no se completa, el conductor tiene derecho a retener los artículos transportados hasta que el pago sea realizado.
5. POLÍTICA DE RETIRO DE FONDOS
Los usuarios podrán solicitar el retiro de fondos a través de la aplicación móvil de Kamgus. Una vez realizada la solicitud, el equipo de Kamgus procesará el retiro en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si no recibe su reembolso en este tiempo, comuníquese con support@kamgus.com.
6. POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS
El usuario garantiza que toda mercancía entregada a los conductores es de su propiedad o cuenta con autorización legal para su entrega. El conductor solicitará una identificación y tomará fotografías del estado inicial de la mercancía al recogerla.
Los daños en televisores, como pantallas fracturadas o desperfectos de encendido, solo serán reconocidos si el usuario los prueba al momento de la entrega al conductor y quedan debidamente documentados.
Al finalizar el servicio, el conductor tomará una foto de la cédula del receptor y documentará el estado final de la mercancía.
7. SEGURO DE CARGA
La carga cuenta con un seguro de cobertura de hasta 1,000 USD. Si el usuario desea asegurar su mercancía por un valor mayor, deberá pagar una tarifa adicional del 5% sobre el monto declarado.
8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Kamgus no garantiza la disponibilidad, puntualidad o calidad de los servicios de transporte, ya que estos son prestados por terceros. Kamgus no será responsable de daños, pérdidas o inconvenientes causados durante la prestación del servicio.
9. JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República de Panamá. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes dentro de la jurisdicción panameña.
Si tiene dudas sobre estos términos, contáctenos en info@kamgus.com.